빙글의 고객 서비스


지난 수요일 오전부터 금요일 오전까지 수술 및 회복을 위해 선릉역 인근 서울땡큐이비인후과에 입원을 했다. 입원 이튿날 저녁까지만 해도 왠지 모르게 이런저런 할 일이 많아서 착착 처리를 하다가 밤이 되면서 모든 의지를 상실, 그냥 전화기나 이리저리 만지며 시간을 보냈다. 문득 첫 화면에 사용하지 않는 앱들이 너무 많다는 생각이 들어 시간을 내어 정리를 시작했다. 스스로도 고개를 갸웃했던 순간은 빙글 같은 (수식어 생략…) 앱이 설치가 되어 있다는 걸 발견한 때였는데 오늘에서야 빙글 같은 (수식어 생략…) 앱이 왜 내 전화기에 남아 있었는지 생각이 났다.

때는 2015년 11월, 존경하는(웃음) 이승환 사장님의 위대한(웃음) 회사를 다니던 시절이다. 이미 그보다 한참 이전에, 화제가 되었을 무렵에는 아마 “한국형 컨텐츠 큐레이션 서비스” 같은 꼭지를 달고 있던 빙글에 가입하여 간간이 푸시를 받아보고 있었던 것으로 기억한다. 메일의 기록을 보면 11월 12일 저녁 9시 50분 무렵이라고 하니 야근을(또는 회사 근처 어딘가에서 술자리를) 마치고 이제는 제법 쌀쌀해진 초겨울 공기를 맡으며 지하철을 타러 가는 길이었을 것이다. 횡단보도에서 신호를 기다리고 있었던 것이 분명하게 기억이 난다. 이어폰으로 푸시 알림음이 들렸다. 전화기를 봤다. 빙글의 푸시였다.

2017년에야 최고의 시즌을 보낸 뒤 이리저리 구설수에 휘말리고 이적설이 모락모락 나오는 호날두지만 2년 전만 해도 그가 레알 마드리드에서 이적을 한다는 것은 상상도 할 수 없는 일이었다. 당시 빙글의 푸시는 대충 이런 내용이었을 것이다.

“호날두가 맨유로 돌아옵니다.”

레알 마드리드를 떠난다는 것만해도 엄청난 소식인데 이적팀이 맨유라는 것은 세계축구계가 뒤집힐 만한 소식이 아닐 수 없었다. 어안이 벙벙하고 손에 힘이 다 풀렸지만 정신을 부여잡고 잽싸게 푸시를 눌렀다. 그리고 내 눈에 나타난 화면은, 약 10x10의 표와 그 안에 정신없이 널부러진 알파벳들과 “가장 먼저 보이는 선수가 응원하는 팀으로 이적을 한다!?” 같은, 연말연시가 되면 페이스북에서 자주 보이는 “가장 먼저 보이는 세 단어가 당신의 201X다!?”와 대동소이한 포맷의 컨텐츠였다. 솔직히 이러면 빡이 쳐 안 쳐. 나는 곧바로 빙글 앱에서 회원 탈퇴 기능을 찾았지만 손을 호호 불어가며 앱 안을 돌아다녀도 해당 기능을 찾을 수 없었다. 바로 고객센터를 통해 메일을 보냈다. 방금 너무 말도 안 되는 낚시 푸시를 보고 기분이 상해 탈퇴를 하려고 하니 방법을 알려달라고. 다음 날 오전 10시 30분쯤 빙글의 지원팀에서 답장이 왔다. 사진에 보이는 것이 그들의 답장이었다.

내가 햇수로 2년이 지난 지금까지도 빙글 앱을 지우지 않고 있던 이유는, 당시 내가 받은 저 메일을 내 좁은 소셜 채널에라도 꼭 공개하고 나서 지우겠다는 강한 신념이 있었기 때문이다. 이제는 없어져버린 원 오브 마이 침샘을 기리는 의미에서 이 포스트를 작성했고 몇 분 뒤 이 개 (수식어 생략…) 같은 서비스에서 탈퇴하고 앱을 삭제할 예정이다. 아니 사실은 좀 심심해서 스팀에서 게임을 하나 샀는데 다운 받는 시간 동안 할 일이 없었을 뿐이다.

여튼 빙글을 탈퇴하는 방법은 다음과 같다고 하니 여러분도 어서 탈퇴하시고 좀더 나은 헬조선에서 살아가시길 바랍니다. 이상입니다.

https://www.facebook.com/lee.hankyeol

Related Posts

이 주의 소비: 차올라

차올라라는 곳에서 먹은 고기는 맛이 있었고 소주 두 병과 청하 한 병 등을 포함해 총 62,000원이 들었다. 가격에 적당한 맛이었다.

이 주의 소비: 저스트 페미니스트

나는 정의당 여성주의자 모임의 - 찻잔 속의 폭풍일 뿐이겠지만 그 찻잔에 발을 담그고 있는 사람들 사이에서는 뜨거운 감자라고 할 수 있는 - 회원이다. 눈에 띄는 활동을 안 하는 편이라 모임 내의 사람들도 거의 모르겠지만 모임이 만들어지고 얼마 안 된 아주 초기 단계에 들어가 간간히 있는 술자리에 얼굴을 비추는 정도로 활동을 했다. 그런 의미에서 초여름에 있었던 티셔츠 모델을 하게 된 것은 아주 이례적인 일이다.

와치 아웃 스와치

일개 소비자(=나)는 왜 버클 같이 간단한 플라스틱 부품이 플래그십 매장에 없는지, 왜 선택지는 똥맛 카레와 카레맛 똥 수준에 머무는지 여러 의심이 들었지만 여러분 나의 아름다운 3만원짜리 쌔삥 실리콘 시계줄을 봐줘.

이 주의 소비: 검정치마

나는 검정치마의 오랜 치마다. (이는 명백한 오타지만 아무 생각없이 써놓고 좀 웃긴 표현이 되었으니 그냥 내버려두고 다시 시작한다.) 나는 검정치마의 오랜 팬이다. 1집도 열심히 들었고(전자과밴드에서 강아지를 선곡에서 강하게 밀어 공연까지 올렸다. 아방가르드 킴을 공연하지 못한 것은 아직까지도 아쉬운 점 중 하나.) 2집도 무척 빨아제꼈으며(네이버 뮤직에 글을 보내던 시절 아마도 혼자서 10점을 줬더랬다.) 2집 이후 미적미적하게 활동을 하던 시절에도 싱글이 나오자마자 유튜브 알림을 통해 즉석에서 뮤비를 감상하곤 했다. 약간 기대에 못 미치는 느낌은 없잖아 있었지만 3집도 마찬가지였다. 투어 소식이 뜨자마자 티켓팅을 준비했고 무난하게 7월 21일 공연 티켓을 끊었다. 가격은 1인에 66,000원이었다.

모기와 인간

구글의 모회사인 알파벳의 자회사인 베릴리(Verily)라는 회사에서 박테리아에 감염된 모기 수천만 마리를 풀어놓겠다는 무시무시한 계획을 세우고 있다고 한다. 다행히도 그렇게 인간계를 돌아다닐 수천만 마리의 모기는 모두 숫모기로 사람을 물지 않을 뿐만 아니라 울바치아라는 박테리아에 감염되어 있기 때문에 암모기와 짝짓기를 할 경우 암모기를 불임 상태로 만들어버린다고 한다. 기사를 읽고 든 생각이 여럿 있다.

이 주의 소비: 로또

내 기억이 맞다면 내가 처음으로 로또를 구매한 것은 2014년의 일이다. 초가을의 문턱에 놀러간 제주도에서 왜인지는 모르겠지만 뭔가 운명적인 기운이 드는 한 로또방을 마주했고 그 길로 5000원을 소비했다. 토요일 저녁이 지나면 어차피(또는 매우 높은 확률로) 스러져갈 것이긴 하지만 잠시나마 일말의 기대감과 헛된 희망을 안고 살 수 있다는 것에 매력을 느꼈다. 자본주의 사회에서 본인의 초라한 위치를 떠안고 살아가야 하는 사람들에게 이 정도 비용의 유희는 즐길 만한 것이라고 생각했다. 거창한 말을 차치하고, 나의 운명의 데스티니로 느껴졌던 그 첫 로또는 어떤 결과를 낳았을까? 당연히 꽝이었다.

이 주의 소비: 쓰레기통

이마트몰에서 구매했고 원가 7,900원에 배송비 2,500원이 더 들었다.